Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el uso de Sistemitas ("la plataforma", "el servicio"), una plataforma SaaS multi-tenant para la gestión comercial de tiendas de electrónica, celulares y equipos de computación. Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario acepta estas Condiciones.

1. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el software Sistemitas y todos sus módulos (POS, caja, reparaciones, stock, etc.).
• Comercio / Tenant: la empresa o persona que contrata el servicio para gestionar su negocio.
• Usuario: cualquier persona que accede a la plataforma (administrador, vendedor o empleado del comercio).
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (mensual, trimestral, semestral o anual).

2. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario manifiesta haber leído y aceptado estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

3. Registro y cuenta

• El comercio debe proporcionar datos veraces al registrarse.
• El comercio es responsable de la seguridad de sus credenciales y de las cuentas de sus usuarios internos.
• El comercio puede crear usuarios internos (administradores y vendedores) y asignarles permisos específicos.
• Es responsabilidad del comercio mantener actualizados los datos de contacto y facturación.

4. Planes, suscripción y pago

• La plataforma ofrece un período de prueba gratuita de 7 días.
• Finalizado el período de prueba, el acceso se bloquea hasta que se contrate un plan pago.
• Los planes pueden ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, con descuentos según la duridad.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La plataforma no almacena datos de tarjetas.
• El comercio puede habilitar débito automático recurrente a través de Mercado Pago.
• Los precios pueden modificarse con preaviso de al menos 15 días para planes no prepagados.
• Los planes prepagados (trimestral, semestral, anual) mantienen el precio hasta el vencimiento del período contratado.

5. Acceso y disponibilidad

• La plataforma se esfuerza por mantener una disponibilidad de 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
• No se garantiza acceso sin interrupciones y no se responsabiliza por caídas por causas fuera de control (fallas de proveedores de infraestructura, internet, etc.).
• El acceso puede ser temporalmente suspendido por mantenimientos, actualizaciones o motivos de seguridad.
• Si la suscripción vence o se cancela, el acceso se bloquea hasta regularizar el pago. Los datos se conservan por 90 días tras la cancelación, luego pueden eliminarse.

6. Uso permitido

El comercio se compromete a:

• Usar la plataforma para fines comerciales legítimos.
• No cargar datos falsos, fraudulentos o ilegales.
• No intentar acceder a datos de otros comercios o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• No usar bots o scripts automatizados sin autorización.
• Cumplir con todas las leyes aplicables (fiscales, laborales, protección de datos, defensa al consumidor).

7. Datos y respaldo

• El comercio es titular de los datos que carga en la plataforma.
• Sistemitas realiza respaldos periódicos, pero no garantiza recuperación de datos eliminados por error del usuario.
• El comercio puede exportar sus datos en cualquier momento.
• Sistemitas no es responsable de la pérdida de datos por eliminación intencional o accidental por parte del comercio.

8. Módulo de reparaciones

La plataforma incluye un módulo de gestión de órdenes de reparación. Sistemitas es una herramienta de gestión y no asume responsabilidad sobre el servicio técnico prestado por el comercio a sus clientes. El comercio es responsable de los diagnósticos, presupuestos, reparaciones y garantías que ofrece a sus clientes.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y contenido son propiedad de Sistemitas. El comercio conserva la propiedad de los datos que carga. No se otorga licencia sobre el software más allá del uso conforme a estas Condiciones.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

• Sistemitas no se responsabiliza por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños indirectos.
• La responsabilidad total de Sistemitas frente al comercio se limita al monto abonado por el comercio en los últimos 3 meses de suscripción.
• Sistemitas no es responsable de las transacciones entre el comercio y sus clientes, ni de los productos vendidos o reparados.
• El comercio indemniza a Sistemitas frente a reclamos de terceros derivados del uso de la plataforma.

12. Cancelación y baja

• El comercio puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel o contactando soporte.
• La cancelación de planes prepagados no genera reembolso del período no utilizado, salvo que la ley aplique.
• Sistemitas puede suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estas Condiciones, uso fraudulento o falta de pago.
• Tras la baja, los datos se conservan 90 días para posible reactivación, luego se eliminan.

13. Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por email. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del domicilio del comercio o de Sistemitas, según corresponda.

15. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones, escribinos desde la página de Contacto.